10. Частые проблемы и связь с поддержкой
Что делать при задержке данных, проблемах входа и недоступной функции.
Данные сайта отстают от игры
Смотрите время последнего подтверждения рядом с балансом или прохождением. Обновите страницу позже. Сохранённое значение не обязательно отражает последние секунды игры.
В личном деле нет прогресса
Проверьте Steam-аккаунт, доступность главы и выполнение заданий командой /story. Сайт показывает только подтверждённые открытия. Чужая ссылка на архив не заменяет прохождение.
Склад на сайте не загрузился
Проверьте его непосредственно на сервере командой /warehouse. Ошибка загрузки данных не означает удаления предметов.
Не получается войти
Убедитесь, что входите на valahal.online и подтверждаете нужный Steam-аккаунт. При проблемах Steam попробуйте позже. Не передавайте никому пароль или коды Steam Guard.
Как описать проблему
Напишите на support@valahal.online: укажите Steam ID, страницу или игровую команду, что ожидали получить, что произошло и примерное время. Для покупки добавьте номер заказа; для ошибки — её текст или скриншот без секретных данных.